Retours
Retours et remboursements
Quatorze jours pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendrier à compter de la réception pour retourner votre commande, sans avoir à motiver votre décision. Ce délai correspond au droit de rétractation prévu par la réglementation européenne.
Conditions
- Le produit doit être complet, avec ses accessoires et son emballage.
- Il peut avoir été essayé : seule une dépréciation résultant de manipulations excédant l'essai peut être retenue.
- Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme, auquel cas nous les prenons intégralement en charge.
- Aucun colis ne doit être renvoyé sans accord préalable : l'adresse de retour vous est communiquée par notre équipe.
Procédure
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Déclarer le retour
Écrivez-nous avec votre numéro de commande, dans les 14 jours suivant la réception.
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Recevoir l'adresse
Notre équipe vous communique l'adresse de retour à utiliser. Aucun colis renvoyé sans accord préalable ne peut être traité.
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Expédier
Déposez le colis auprès du transporteur de votre choix. Conservez la preuve d'expédition.
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Remboursement
Effectué sous 14 jours après réception du colis, sur le moyen de paiement d'origine.